对话百度景鲲：小度在家智能屏 X8 凭什么能赢？

光懂招数不太行，有内功方得始终

- shenzhenware -

上周双 12 当天，百度发布了小度家族的新成员、百度智能生活事业群组 2019 年的收官之作——小度在家智能屏 X8。这款重新设计和命名的新品，代表了百度打造语音交互硬件产品的态度：

X 代表着全新的品类，8 代表着百度希望突破智能音箱的边界，寻找更多的可能性。

新品各项参数和性能均优于前代：

• 配备 8 英寸超大智能屏，1280x800 分辨率，105° 屏幕倾角；

• 拥有包括 4 麦克风阵列支持的远场语音交互，支持人脸识别、手势控制、眼神唤醒等多模态黑科技；

• 通过 AI 模型演进和自学习 AI 系统进行自动学习，进而更好的理解和满足用户的需求；

• 通过童脸识别即可快速进入儿童模式，进而直达丰富的儿童教育娱乐内容。

△ 小度在家智能屏 X8，12 月 19 日 0:00 正式开售

关于产品在硬件、系统、交互、技术、内容和服务等方面的使用体验，我们在日后的产品评测中，再做详细介绍。

回顾这一年，整个智能音箱行业都经历了快速的发展，百度在 2019 年岁末为我们带来的新品，其价值体现在哪里？对于智能音箱这个赛道，以及智能音箱的延伸赛道，百度又有哪些新的认识呢？我们试图从景鲲的演讲和采访中，获得详细的解读。

△ 百度公司副总裁、智能生活事业群组总经理景鲲

三年了，百度在做什么？

从 2017 年 1 月份在 CES 上发布小度助手（DuerOS）到今天，大概在 3 年的时间里，百度陆续发布了 5 代小度助手，并打造了小度自家的无屏音箱、有屏音箱等旗舰产品，以及与合作伙伴一起打造了多款对话式人工智能产品。

目前来看，我们的硬件与友商的硬件一样，但是未来一两年的发展，你会看到越来越多的不一样。我们在解决不一样的问题，我们在思考不一样的问题。

我们希望以软件为核心、以操作系统为核心，赋能不同的硬件设备，让人工智能通过这些硬件载体为老百姓创造更多的用户价值，这是我们的初衷。

智能音箱的体验重点从来就不在硬件参数上，通过以往历代的产品、以及深圳湾对各家公司的智能音箱旗舰产品的体验，不难得出，智能音箱真正的实力较量，在于与软件和系统等密切相关的交互体验。唯独在这些细节的运营上有所突破，方可获得用户的信任。

百度做的不是卖硬件的生意，还体现在财报上。

调查机构的数据显示，2019 年第一季度到第三季度，小度智能硬件的出货量是行业领先的，但百度更在意的是月交互指标。搭载小度助手的智能设备月交互次数从 2 亿增长到 36 亿，在不到两年的时间里翻了 18 倍。

交互指标代表着产品背后的运营，这是小度助手作为平台的价值体现。

△ 从电视明星到盲人按摩店按摩师，小度智能硬件已无处不在

小度创造了哪些新价值？

纵观 2019 智能音箱市场前三季度的表现，全球前五名、国内前三名，他们的市场份额是胶着的。竞争的背后透露着百度、阿里、华为、小米这些大公司在智能音箱赛道上所投入的资本，他们推动用户获取和使用新的硬件，他们希望获得超越硬件之外的价值，而这些价值，则是由智能音箱本身所承载的服务所创造的。

首先是用户价值，它是产品为用户提供的便捷性。每一次人机交互变革都会带来新的操作系统，新的系统产生新的交互方式，使用户使用设备的门槛降低。从最早的 Windows 鼠标和键盘，到后来 iOS/Android 触屏，再到小度助手的语音对话交互，人与设备的沟通方式更加自然，这就是新价值的体现。

其次是产业价值，通过产业资本加速、激发 AI 应用落地时，而为产业带来的价值，进而加速用户新价值的渗透。从可执行文件 EXE，到应用程序 APP，再到语音技能 Skill，每一次新的计算平台的出现，都为产业创造了新的机遇。随之而来的，开发者生态规模越来越大，新型的内容和服务越来越多。

△ 今年 7 月，小度公布的 AI 开发者和优秀技能数

而智能音箱正是用户新价值与产业新价值的完美结合。它已经逐步成为中国家庭的必需品，它将改变社会交互的方式，改变整个行业的格局。

小度还会持续补贴吗？

当 2018 年 3 月李彦宏宣布，百度首款带屏智能音箱小度在家的售价 699 元、补贴价 599 元时，不得不说，人们为价格、性价比所打动。19 个月之后，小度在家智能屏 X8 发布，软件硬件都更加优秀，售价仍为 599 元。为此，景鲲的解读是：

智能音箱的价格已经不是负担，人们认可的更是产品本身。一旦产品的价值被认可，价格也就不是决定因素。全新的小度在家智能屏 X8 售价 599 元，人们认可的是小度这款产品所输出的价值。

此外，我们并不是没有补贴，我们的补贴在内容里。599 元送 3 个月的爱奇艺会员，还有更丰富的音频、视频、教育内容等资源的补贴都是隐含的，小度平台可以延展的服务很多。

那么，以后会涨价吗？

不会。我们不是做硬件的，所以不会靠提高毛利赚钱。我们是做软件的，我们靠规模化运营扩大盈利空间。

小度在家从「带屏智能音箱」变为「智能屏」，重新定义了什么？

本次发布会随小度在家 X8 一起发布的，还有百度所定义的「智能屏」这个全新品类。

电视、手机、电脑、平板等传统意义上的屏幕，它们交互单一、智能理解缺失、内容服务也无法满足更多需求。「智能屏」则从 AI 智能交互、AI 智能理解、内容服务新生态三个维度，为用户提供更多价值，突破更多边界。

小度在家智能屏 X8 是 AI 智能交互的集大成者。

在远场语音交互方面，它颠覆了传统的语音识别算法，基于 CNN 的语音增强和声学建模一体化的端到端识别，相对错误率降低超过 30%。

创新性的采用了「童脸」识别，帮助用户快速进入儿童模式。

而手势识别操控音视频内容的播放与暂停、眼神唤醒解锁等更多交互黑科技的加持，让 X8 成为智能屏交互能力的标杆。

X8 还体现了百度 AI 智能理解硬核实力：基于强大的算力和知识图谱的支撑，行业首次使用了 AI 模型演进、检索和推荐模型演进、以及自学习的 AI 系统。

在中科院《智能音箱智能技术解析及其成熟度测评》中，小度在听清、听懂、满足三项对话系统智能度的指标上，都取得了第一名。

小度在家不再是智能音箱，它突破了哪些新边界？

电视等传统屏基本上是单一的内容生态，电视虽然有很多的功能，但是人们对电视的边界预期比较固定，尽管电视做了很多功能，但其实用户 80%~90% 以上的需求还是看视频节目，对于新的能力的期待并不多。

小度在家智能屏 X8 构建了一个丰富的内容服务新生态：它拥有无限家庭娱乐系统，视频能力、电视直播能力、音乐能力、教育能力、家庭互动游戏、儿童能力，集成了迄今为止内容最全的音视频内容。

X8 还集成了智能通讯与安防能力，可以实现音视频通话、远程监控、语音留言、家庭固话、看护助手、智能抓拍等。

在发布会现场，小度在家智能屏 X8 展示了超大智能屏畅快无限影音体验、即喊即得沉浸式聚合内容、以及颠覆式瀑布流布局。此外，小度在家智能屏 X8 还涵盖了日常应用、益智娱乐、教育学习等方面丰富的技能。

△ 小度在家智能屏 X8 现场演示

百度希望将「智能屏」打造成一个没有边界的万能智能助手，它有手机上的一切服务，并增加了手机之外的生态服务。

同时，百度提出的「智能屏」与智能电视厂商打出的「智慧屏」也不同。

我们都是希望屏幕更加智能，但我们实现的路径不一样。小度是先有 AI 智能，后有屏；而「智慧屏」则是先有屏，后有智能。先有屏幕的产品，用户对屏幕有固化的认识，使用边界也会很容易被局限在屏上。

在大平台的推动下，语音交互已经成为新设备的标配，语音交互的渗透率也在逐步增长。根据调研机构的预测，2019 年中国智能音箱出货量是 5200万，而 2019 年中国智能电视的出货量是 4600 万~5000 万，智能音箱的单年出货量已经超过了智能电视。

△ 数据来源：SA 中国市场智能音箱出货量的预估报告

智能音箱未来的机会在哪里？

景鲲给出的答案是：未来三年智能音箱市场增量将主要来自有屏音箱。

小度在家就是有屏智能音箱的定义者，我们发布的第一款小度设备就是有屏智能音箱。这背后是我们对这个赛道的判断，我们在内部产品迭代和产品规划的时候，我们认为这样的产品能带给每个家庭用户更多的价值，它是一个新物种，能立得住，能留的住。

也正如景鲲所定义的：小度在家已不再是音箱，小度在家是智能屏，是千万家庭都在用的万能智能助手。而作为这一品类的定义者，百度已经成为了这一新赛道的领跑者。

我们的硬件与友商的硬件一样，但是未来一两年的发展，你会看到越来越多的不一样。

景鲲这句开篇提到的话，耐人寻味。

国内智能音箱历经三年发展，从百「箱」大战到前三名角逐，我们看到了太多几乎一模一样的产品，甚至是说明书和发布会 PPT 文案。并不善于做硬件的百度，一直在寻找着独特的定位和优势。

细想，我们会发现，在智能音箱的武林中，小度像极了虚竹。AI 是小度修炼的强大内力，在打造智能音箱的过程中，虽习得了做硬件产品的一招一式，但最终致胜，靠的还是内功。■

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主笔、采访：陳壹零 / 深圳湾

编辑：大树 / 深圳湾

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